Política de reembolso
📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA – SQUISHY NO MÁS PELOS
En SQUISHY diseñamos productos pensados para durar, ayudarte todos los días y reducir residuos 🌱
ELEMENTO HÍBRIDO S.A.S (NIT 901505739 – Matrícula Mercantil No. 03405655) es el fabricante del producto y el responsable directo de su calidad, funcionamiento, garantía y atención al cliente.
1. Plazo para solicitudes
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para reportar cualquier inconformidad o solicitar devolución.
2. Reposición del producto
Realizamos reposición del producto cuando exista:
- Falla estructural
- Defecto de fabricación
- Producto incorrecto
3. Reembolsos
Realizamos devolución del dinero cuando haya:
- Inconformidad con el desempeño del producto (por ejemplo, expectativas sobre su uso para limpiar pelos)
4. Costos de envío
En todos los casos, el cliente deberá asumir el costo del envío de regreso del producto.
- Puede pagarlo directamente
- O será descontado del valor a devolver
5. Condiciones
Para aplicar a reposición o reembolso:
- El producto debe ser enviado para revisión
- No debe haber sido modificado ni alterado
- Debe corresponder a un uso normal
6. Proceso
- Escríbenos por WhatsApp o correo
- Comparte fotos o video del caso
- Te indicamos cómo hacer el envío
- Evaluamos y damos solución (reposición o reembolso)
📩 Correo: SQUISHY@NOMASPELOS.COM
📱 WhatsApp: 316 526 7250
7. Tiempos de reembolso
Los reembolsos se realizan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago o uno acordado contigo.
8. Garantía – 1 año
Tu SQUISHY cuenta con una garantía de 1 año desde la fecha de compra.
Cubre:
- Fallas estructurales
- Defectos de fabricación en condiciones normales de uso
No cubre:
- Desgaste natural
- Mal uso o uso diferente al recomendado
👉 En caso de aplicar, se realizará la reposición del producto.