Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – SQUISHY NO MÁS PELOS

Última actualización: 5 de abril de 2026

1. Información general

Los envíos de SQUISHY son gestionados por ELEMENTO HÍBRIDO S.A.S
NIT: 901505739
Matrícula Mercantil: 03405655

📩 Correo: SQUISHY@NOMASPELOS.COM
📱 WhatsApp: 316 526 7250

Somos los fabricantes y responsables de la preparación, despacho y acompañamiento de tu pedido.

2. Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia 🇨🇴

Trabajamos con transportadoras aliadas para llevar tu pedido hasta la puerta de tu casa.

3. Tiempos de entrega

  • Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles
  • Tiempo de envío: 2 a 5 días hábiles (dependiendo de la ciudad)

💡 En temporadas de alta demanda o promociones, estos tiempos pueden extenderse un poco.

4. Costos de envío

  • El costo se calcula al momento de la compra
  • Puede variar según la ciudad y el tamaño del pedido
  • En algunas promociones, el envío puede ser gratis 🎁

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado:

  • Recibirás la información de seguimiento (si aplica)
  • Podrás consultar el estado directamente con la transportadora

6. Retrasos o inconvenientes

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo:

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora
  • Factores externos como clima, logística o zonas de difícil acceso pueden afectar los tiempos

Igualmente, estaremos atentos para ayudarte y acompañarte en todo momento 💜

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta
  • Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido

Si la dirección es incorrecta o incompleta, el envío puede retrasarse o generar costos adicionales.

8. Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente:

  • Podrá ser reprogramado
  • Los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente

9. Daños o problemas en el envío

Si tu pedido llega con algún problema:

  • Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas
  • Puedes contactarnos por correo o WhatsApp
  • Evaluaremos el caso para darte una solución rápida

💡 Mensaje final:
Cada SQUISHY es preparado con cuidado, pensando en hacerte la vida más fácil y reducir residuos 🌱
Queremos que lo recibas rápido, bien y con una sonrisa.